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Soins et Podologie

NAMROL Nos da GATO POR LIEBRE

Buenas tardes,

soja Miguel Cardesín Directeur commercial de Namrol.

Il leído las opiniones que en relación al problema que ha habido en Málaga, y si bien es cierto that ha habido problemas en relación a la entrega de los micromotores, hay una cosa que no se ha dicho en relación a todo este tema y es que Namrol envió un mail el día 29 de Abril a las 11: 24h avec la photo du micromoteur que se iba a entregar debido al problema con el Micronam 300 que tenemos. Somos conscients que no todo el mundo vio ese mail ahora por desgracia … ya que nosotros pensábamos que así fue. Pero también ha habido compañeros que nos han llamado para decirnos que si han visto ese mail ….

Creo es algo important ya que Namrol, nunca ha tenido intención de engañar o estafar a nadie, sino no hubiéramos devuelto el dinero o hubiéramos puesto problemas a la hora de hacerlo. La persona que no estuvo de acuerdo por cualquier razón lo devolvió y no paso nada, al igual que la gente que se lo quedo le hemos dado un año de garantía extra ya que que confiamos en el producto que hemos vendido.

No es justo that a Namrol una empresa that ha colaborado, colabora y lo seguirá haciendo con la podología desde el respeto por sus clientes y la atención a los Mismos se le haya insultado, amenazado por que haya hecho algo mal o no, y por lo que hemos pedido perdón en la parte que creemos nos corresponde …

Nunca hemos escondido la cara, y menos con nuestros clientes … muchos clientes pueden corroborar que por nuestra parte siempre han tenido el mejor trato, la mejor atención posible … y aunque en este caso también hemos tenido problemas externos a nosotros no los hemos puesto como escudo y hemos pedido disculpas de ellos.

Llamo un chico a Namrol, que si queréis puedo mandar los datos, diciendo que nosotros creíamos que los andaluces eran …… mejor no decirlo. Pero debo deciros que es el colectivo con el que más hemos colaborado ya sea con las Universidades, colegios u asociaciones a parte de que el dueño de esta empresa es Andaluz y con toda su familia allí.

Entiendo que de verás haya gente que se pueda molestar, más aún si no vieron el mail que enviamos el 29 de Abril, pero Namrol ha ofrecido a un colectivo un micromotor, un maletín y una fresa a un precio con hasta un 40% de descuento de lo que en algunas empresas se puede encontrar hoy en día ….

Namrol entrego el micromotor en la bolsa como ha hecho en todos los casos con el resto de Universidades ya que el coste del porte si ponemos los micromotores en sus cajas y los maletines vacíos, era muy caro para un servicio Express que pagamos expresamente para que no no hubiera demora en el plazo que habíamos quedado con los alumnos, evidenceemente el que quiera la caja de cartón se le enviará sin problema.

En relación a las facturas y entendiendo que no sabíamos exactamente los datos de los clientes que se los iban a quedar, se pidieron el día que se entregaron los micromotores para que esta semana la reciba cada persona con su garantía modificada y sus instrucciones correspondantsientes. Posiblemente lo podíamos haber hecho mejor? Sí, estoy de acuerdo pero también estoy seguro que si otras cosas no hubieran pasado esto no hubiera tenido más importancia y la gente hubiera recibido su documentación sin problema igualmente.

No entiendo muy bien lo del Boicot …. porque nosotros no obligamos a nadie que nos compre, lo único que hacemos cada día es trabajar para ofrecer lo mejor y al mejor precio posible nuestros productos a nuestros clientes, creo tenemos un servicio post venta muy bueno. La gran mayoría de nuestros clientes nos compran más porque saben que estaremos para cualquier problema que pueda surgir, que por la estética de nuestros productos that al final es una cuestión de gustos … estamos de acuerdo que no siempre se pueden hacer las cosas bien bien pero en Namrol nunca hemos dejado tirado a un cliente.

Siento de corazón leer todas estas cosas ya que después de 10 años en Namrol, podéis preguntar a miles de clientes que me conocen y saben que han podido contar conmigo y con la empresa cualquier día ya cualquier hora … Me conocen en todas las Universidades de España y la gente sabe que no engañamos … Nunca un cliente que ha comprado otra marca o ha decidido que nuestro producto no era el que el necesitaba se le ha cerrado la puerta de nuestra casa … como tampoco se le ha hecho a la gente que ha decidido trabajar con nosotros.

Quien tenga ahora o en el futuro cualquier queja o sugerencia de Namrol o de sus productos, le invito a que me llame o me mande un correo, le atenderé con la mayor de las atenciones como he hecho hasta ahora.

Merci beaucoup.

Miguel cardesín
677411374
comercial@namrol.com

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